4月15日19:50左右,一辆六轴货车行驶至任丘开发区收费站出口ETC202车道时突然熄火抛锚,司机焦急万分,当班收费员王全义立即将情况向值班班长殷春豹汇报,为防止车道拥堵,立即采取应急措施,安排人员临时关闭ETC202车道,做好车辆疏导和司机解释工作,使其它车辆有序、安全的退转至另两条ETC车道通行。
原来行驶过程中司机感觉车不对劲,计划先行驶出高速进行车辆检修,可刚行驶到任丘开发区收费站出口车辆自行熄火,再也发动不起来。司机是外地人,人生地不熟,殷春豹立即帮助司机联系附近修理厂,经维修人员查找原因,在了解到车辆因电瓶损坏和电源开关接触不良无法启动的情况后,并带来了扳手、螺丝刀等修车工具,帮助司机对故障车辆进行维修。经过一个多小时的努力,车辆故障被排除。车辆顺利驶离了广场,确保了ETC车道畅通和安全。
司机上路时再次对任丘开发区收费站暖心、细致的便民服务表示了感谢。不管大事小事,任丘开发区收费站只要过往司乘遇到困难都会伸以援手,保障司乘的出行无忧,得到了司乘的赞扬及肯定。