4月15日，顿井收费站在微信群帮助司乘答疑解惑，助力绿通查验，提高服务水平。

   晚上20点，一名司机在我站开通组建的服务群内联系我站询问绿通种类，询问自己装载的水果是否属于绿通目录中可允许免费通行的水果，当班收费员通过工作平板看到此信息之后，立即联系该司机，并且进一步了解该水果的样貌特征和其它别名，确定司机所说的水果名字叫“芭乐”，别名“番石榴”，又通过司机拍摄的照片与网上对比，进一步肯定该水果名称和种类，随后当班收费员打开绿通查验系统，从水果种类中找到该水果，立即向司机告知此水果在满足总质量或总体积超过80%的情况（不超载5%）下，可以免收通行费。

   顿井收费站线上线下始终如一的帮助司乘，为司乘提供力所能及的帮助，为司乘答疑解惑，普及政策知识，更好的将政策落到实处。