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顿井收费站线上帮助司机答疑解惑
日期:2024/4/16    来源:顿井收费站    发表人:陈润男    点击数:162

   4月15日,顿井收费站在微信群帮助司乘答疑解惑,助力绿通查验,提高服务水平。

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   晚上20点,一名司机在我站开通组建的服务群内联系我站询问绿通种类,询问自己装载的水果是否属于绿通目录中可允许免费通行的水果,当班收费员通过工作平板看到此信息之后,立即联系该司机,并且进一步了解该水果的样貌特征和其它别名,确定司机所说的水果名字叫“芭乐”,别名“番石榴”,又通过司机拍摄的照片与网上对比,进一步肯定该水果名称和种类,随后当班收费员打开绿通查验系统,从水果种类中找到该水果,立即向司机告知此水果在满足总质量或总体积超过80%的情况(不超载5%)下,可以免收通行费。

   顿井收费站线上线下始终如一的帮助司乘,为司乘提供力所能及的帮助,为司乘答疑解惑,普及政策知识,更好的将政策落到实处。

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