为进一步提升窗口文明服务水平，更好地贯彻公司“优化•提升2024”活动精神，内丘北收费站近期组织开展了文明服务再提升活动。

       一是组织员工系统学习了集团公司下发的《收费站文明服务规范实施细则》等资料，围绕收费员仪容仪表、文明用语、肢体动作、收费服务流程等方面进行了深入学习和练习。

       二是由站领导带队到收费岗亭现场指导，针对收费员的站姿、坐姿、微笑服务、文明服务手势、用语等方面进行了一对一的岗前培训指导工作，利用观看监控录像等形式进行固强补弱。

       通过该次活动，收费员“比学赶帮超”的工作劲头有了很好的提高，文明服务意识得到了进一步增强，更好地擦亮了“文明服务，安全畅通”的河北高速名片。